O comércio da beleza tem passado por uma transformação acelerada nos últimos anos. Profissões antes associadas apenas à estética e aos cuidados básicos ganharam novas funções, especializações e exigências técnicas. Redes sociais, novas tecnologias e a busca constante por qualificação mudaram a rotina de cabeleireiros, maquiadores, manicures, barbeiros e esteticistas.
Dados do Sebrae mostram que o setor segue em forte expansão no país. Em 2025, ano considerado o mais empreendedor da história do Brasil, quase 5 milhões de novos pequenos negócios foram abertos, sendo cerca de 236 mil deles ligados ao segmento da beleza, entre salões, barbearias e outros serviços estéticos. O levantamento aponta que, em média, 646 novos estabelecimentos do setor foram formalizados por dia, o equivalente a 27 novos negócios por hora. Em comparação com 2024, o crescimento na abertura de empresas da área foi superior a 18%.
Setor local
Janete Rodrigues da Silva, dona do salão Janete Beleza em Cena e profissional da beleza há 26 anos em Bento Gonçalves, relembra que iniciou a trajetória na própria sala de casa, motivada pelo interesse em aprender a fazer as próprias unhas e cuidar do cabelo. A curiosidade logo se transformou em profissão. “Fiz um curso de manicure e, depois, o de cabeleireira. Comecei atendendo a domicílio, depois passei a trabalhar em um salão de beleza e nunca mais saí da área. Hoje tenho meu próprio negócio há 12 anos, aqui na Fenavinho”, conta.
A trajetória de Sheila Cristina Solis de Souza, empreendedora do SheilaCris Studio e especialista em saúde e beleza, reflete a mudança de carreira enfrentada por muitos profissionais nos últimos anos. Ela atuou por 15 anos na área da Enfermagem, sendo 10 em Pediatria e cinco em Instrumentação Cirúrgica. Durante a pandemia, com a chegada da segunda filha, decidiu migrar para a área da beleza, atendendo clientes no próprio apartamento. O início foi desafiador, principalmente pela dificuldade de conciliar os cuidados com o bebê e a construção de uma nova clientela. “Cada cliente que vinha era uma conquista”, relembra.
Qualificação constante
Janete conta que trabalhou durante anos em outros salões de beleza, período em que também teve a oportunidade de se aperfeiçoar em diferentes áreas. Segundo ela, os locais onde atuava frequentemente ofereciam cursos de capacitação, oportunidades que sempre procurou aproveitar. “Todos os cursos que ofereciam, eu fazia. O de designer de sobrancelhas, por exemplo, foi uma oportunidade que recebi no salão onde trabalhava. Depois, a proprietária também pagou um curso de depilação para toda a equipe”, relembra.
Sheila decidiu investir de forma mais estruturada na área quando o número de clientes começou a aumentar e a sala de casa já não comportava mais os atendimentos. “Tomei a decisão de sair do cômodo e arriscar, investir em um espaço ideal para atender, com aconchego, segurança e conforto para as minhas clientes”, afirma.
Ela iniciou na área da beleza em 2020, com um curso de designer de sobrancelhas. Segundo Sheila, até então nunca havia realizado o procedimento em outra pessoa, mas a experiência despertou um novo olhar para um universo até então desconhecido. A partir disso, buscou especializações em epilação facial e reconstrução de sobrancelhas. Em 2023, ampliou os serviços com cursos de lash lifting de cílios e brow lamination, técnicas voltadas para resultados mais naturais e para a saúde dos fios. Já em 2025, decidiu adicionar novos atendimentos ao trabalho, com cursos de manicure, pedicure e SPA dos pés.
Reinvenção
Janete recorda que as mudanças no setor ficaram ainda mais evidentes após a pandemia. Segundo ela, com as exigências sanitárias, muitas clientes passaram a buscar um único espaço onde pudessem realizar diferentes procedimentos e já sair prontas para os compromissos. “Voltou a ser como antigamente, quando uma única cabeleireira fazia vários atendimentos”, observa.
Sheila destaca que a necessidade de ampliar os serviços oferecidos também está ligada à competitividade do setor e à busca por espaço no mercado. Segundo ela, acompanhar tendências e investir em atualização constante se tornou essencial para permanecer na área. “Foi preciso aliar inovação e novidades para se manter no mercado. Mas não foi fácil ampliar os serviços oferecidos. Tudo precisa ser bem pensado e calculado, devido aos custos de investimento necessários para cada especialização, entre cursos e materiais”, observa.
Janete também percebeu, ao longo da carreira, a necessidade de diversificar os serviços para fidelizar a clientela. Em determinado momento, decidiu deixar de fazer unhas para focar apenas nos cabelos, mas percebeu que a mudança impactava diretamente no atendimento. “Eu que acabava perdendo a cliente. Quando ela vinha pintar o cabelo, já aproveitava para fazer a unha, a sobrancelha e outras coisas comigo”, relata. Segundo ela, a experiência mostrou que oferecer diferentes serviços em um mesmo espaço se tornou um diferencial importante no mercado da beleza.
Atenta às mudanças do setor e às demandas das clientes, ela começou neste ano a oferecer o serviço de unhas em gel. Segundo ela, a decisão surgiu a partir da procura frequente pelo procedimento. “De tanto elas virem aqui e perguntarem sobre, decidi, em janeiro, fazer um curso e já comecei a oferecer o serviço para algumas clientes”, afirma.
Sheila acredita que investir em conhecimento é uma das principais formas de conquistar espaço no setor. “Na área da beleza, a qualificação constante faz toda a diferença”, salienta.
Para ela, as transformações do setor vão além das tendências estéticas e refletem também uma mudança na forma como os profissionais da área passaram a ser vistos pela sociedade. Segundo Sheila, o mercado passou a valorizar mais a naturalidade e a individualidade dos clientes, ao mesmo tempo em que houve um reconhecimento maior da profissão.
Redes sociais e novas exigências
Janete também recorda que a forma de atender as clientes mudou significativamente ao longo dos anos. Segundo ela, os salões costumavam funcionar de maneira mais movimentada e coletiva, com diversos profissionais atendendo ao mesmo tempo. “Aqui no salão trabalhávamos em sete pessoas. Tinha manicure, pessoal do cabelo, massagista e limpeza de pele. O salão estava sempre lotado, aquele ‘vucu-vucu’. Tu não conseguia dar atenção direito para a cliente”, relembra.
Desde o ano passado, porém, ela decidiu migrar para um modelo de atendimento mais individualizado. “Hoje realizo um atendimento personalizado, com horário marcado. A cliente vem e eu consigo atender ela com mais calma”, afirma.
A profissional também destaca que a renovação é fundamental para manter os clientes por perto e afirma que precisou se reinventar em áreas que antes considerava desafiadoras, como as vendas. “Voltei a atuar como consultora de maquiagem e cuidados com a pele e, uma vez por mês, vou promover encontros aqui no salão para que as pessoas possam conhecer os produtos, conversar e trocar experiências. Nem todo mundo conhece ou utiliza os cuidados necessários para a pele do rosto, então aproveito esses momentos para compartilhar meu conhecimento e ajudar as pessoas. Pretendo focar bastante nas vendas”, conta.
Janete observa que, com o crescimento da internet e das redes sociais, os clientes passaram a chegar aos salões com modelos cada vez mais específicas, o que também aumentou a exigência do público. “Às vezes vêm pessoas aqui e me mostram referências da internet. Elas trazem fotos, vídeos, cores. E aí você percebe que também precisa se aperfeiçoar para conseguir oferecer isso às clientes”, destaca.
Sheila ressalta que os profissionais da beleza precisam se atualizar constantemente para acompanhar tendências, novas técnicas e as mudanças do mercado. “A indústria da beleza nunca para, está sempre se renovando, e você precisa estar atento a tudo para não ficar para trás”, finaliza.
Entre cursos, tendências e reinvenções, Janete e Sheila representam uma geração de profissionais que transformou a beleza em um espaço de empreendedorismo, especialização e constante adaptação às novas demandas dos consumidores.