A Rio Grande Energia (RGE) está com toda sua força de trabalho própria e empreiteiras disponíveis atuando desde ontem, quando já havia alerta de temporal, para recompor a rede de distribuição, que foi severamente danificada pelos fortes ventos desta madrugada.
Ventos com velocidade superior a 100 Km/h, a incidência de granizo, centenas de descargas atmosféricas e cheias de rios comprometeram o sistema de abastecimento de cidades. Neste momento, 150 mil clientes então sem energia elétrica e a área mais atingida é a Região da Serra.
Desde o final da noite de quarta-feira, quando um sistema de baixa pressão que estava atuando entre o Paraguai e o norte da Argentina começou a se deslocar sobre o Rio Grande do Sul, a RGE iniciou a mobilização operacional para minimizar os impactos à população.
Há mais de uma semana, clientes da área de concessão sofrem com o volume acentuado de chuvas, o que provocou cheia de rios, quedas de barreiras e obrigou prefeitos a decretarem estado de emergência em inúmeros municípios.
Em razão da chuva e a elevação do nível dos rios, eletricistas da RGE enfrentam problemas para acessar pontos da rede que necessitam manutenção, especialmente naqueles locais em que precisam ser utilizados maquinário pesado para a troca de poste e a recomposição da rede.
Por causa dos fortes ventos, inúmeros galhos foram lançados contra a rede e várias árvores de grande porte tombaram, rompendo cabos da rede de distribuição de energia da elétrica.
Além de mobilizar equipes de campo, vale ressaltar que a RGE possui tecnologia para identificar as principais ocorrências no seu sistema elétrico e tem como praxe adotar medidas necessárias para o restabelecimento, sempre priorizando as cargas essenciais, tais como hospitais, postos de saúde, captação de água, prédios públicos, UTI domiciliares e outros.
Entretanto, por causa do volume de ocorrências e dos problemas com a telefonia no Estado, o nosso Call Center (0800 970 0900) pode passar por congestionamento em determinados momentos. O Grupo CPFL disponibilizou 100% das posições do Call Center de suas 9 distribuidoras para atendimento aos clientes da RGE, além disso, os consumidores contam com outros canais de atendimento para informar à empresa sobre problemas de falta de energia elétrica:
Pela internet: www.rge-rs.com.br
Aplicativo para smartphone: CPFL e Você, no qual estão disponíveis os serviços da RGE. O aplicativo está disponível gratuitamente para iOS, Android e Windows Phone.
Dicas de Segurança
Durante as tempestades com descargas atmosféricas (raios) os seguintes cuidados podem aumentar a sua segurança:
• Não se aproxime e não toque nos cabos elétricos que podem ser rompidos pela queda de árvores e objetos, e avise imediatamente a RGE.
• Evite tocar os aparelhos eletrodomésticos e retire os aparelhos eletrônicos das tomadas.
• Afaste-se de janelas e portas metálicas.
• Evite os banhos nos momentos de tempestades.
• Nunca se abrigue debaixo de árvores. Sempre procure uma casa de alvenaria ou o interior de um veículo.
• Em zonas rurais, não toque e se aproxime de cercas.