Uma mulher, de 67 anos, registou um boletim de ocorrência na Delegacia de Polícia de Pronto Atendimento (DPPA) de Bento Gonçalves, depois de analisar que na sua conta bancária estavam sendo descontados valores indevidos desde agosto deste ano. Aparentemente os valores seriam decorrentes de empréstimo e refinanciamento.
Quando a vítima foi verificar seu extrato bancário do INSS, notou que haviam quatro descontos nos valores de R$ 6 mil, R$ 4 mil, R$ 4.528 e R$ 3.211, previstos para iniciarem de janeiro a fevereiro. Desses descontos, dois deles foram efetivamente creditados de sua conta, somando R$ 10.528.
Segundo relato, a mulher informa que no mês de agosto recebeu telefonema para realização de um refinanciamento. O acordo de valores ocorreu por telefone e foi solicitado da vítima diversas fotos de documentos pessoais e confirmação facial através de chamadas de vídeo. Em um momento, a suposta atendente solicitou que parte dos valores creditados para a mulher fosse retornado, pois se tratava de um engano. a Vítima então transferiu, via Pix, o valor de R$ 4.200 referente a esse excesso após acordo com suposta atendente.
A mulher pensou estar realizando um refinanciamento e não percebeu a quantia creditada e os valores devolvidos.