Após centenas de reclamações, o PROCON de Bento Gonçalves se reuniu, nesta sexta-feira (21), com representantes da Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Rio Grande do Sul (AGERGS) para debater os aumentos expressivos nas contas de energia elétrica.
Estiveram presentes o diretor da AGERGS, Alexandre Jung, e o coordenador de Políticas Públicas do PROCON, Alan de Moura Vieira.
Durante a reunião, foi apresentada a documentação reunida pelo PROCON a partir das reclamações abertas pelos consumidores, relatando o volume de denúncias recebidas e a preocupação do órgão com o impacto financeiro sobre as famílias do município. Até esta sexta, foram mais de 350 reclamações abertas.
Em resposta às demandas apresentadas, o diretor da AGERGS se comprometeu a abrir um procedimento administrativo para apurar as causas dos aumentos relatados, com base no material entregue pelo PROCON de Bento Gonçalves.
“Levamos até a agência reguladora o retrato exato do que está chegando até nós: moradores assustados com contas que não condizem com o consumo normal das residências. A abertura do procedimento é um primeiro passo importante, e o PROCON vai continuar acompanhando de perto cada etapa dessa apuração até que os consumidores tenham uma resposta justa”, afirmou o coordenador.
Reunião com a RGE
Na segunda-feira (17), o PROCON realizou reunião com representantes da Rio Grande Energia (RGE) sobre o aumento das cobranças excessivas das contas de luz. No encontro entre as partes, as representantes da concessionária informaram que, durante a análise das contestações de contas, os cortes vão ficar suspensos. Outra questão informada pela companhia é que, devido à troca de sistema, alguns usuários não precisarão pagar neste mês a conta de energia referente ao consumo de agosto. O valor será parcelado automaticamente em seis vezes, sem juros ou acréscimos, com cobrança entre outubro de 2026 e março de 2027.
O PROCON comunicou que após reunião na tarde desta segunda, com Ministério Público Federal (MPF) de Porto Alegre, ficou estabelecido a abertura de notícia de fato para auxiliar na emissão de diligências nas residências que notificaram os custos abusivos. A notícia de fato é instrumento de investigação para averiguar as razões dos aumentos.
“O PROCON está incisivo na defesa do consumidor sobre essa situação que tomou todo mundo de surpresa. Vamos acompanhar, dialogar, mediar e buscar soluções junto à concessionária para agir com transparência, pois o consumidor é a parte mais atingida. Estamos buscando o equilíbrio para a harmonização desta situação”, destaca o coordenador Alan de Moura Vieira.
