Quando falamos em convencional, estamos adotando uma postura que geralmente dá certo e que tem um horizonte limitado. Ou seja, ao sermos iguais aos demais em um projeto ou em um empreendimento, ficamos “na vala comum”. Se você, por exemplo, abrir um posto de combustíveis e somente abastecer o veículo, estará basicamente fazendo o que todos fazem. Porém, se o atendimento for diferenciado, com alguém indo até o cliente e oferecendo um chá, um suco ou um cafezinho enquanto ele aguarda dentro do veículo, e realizando uma verificação básica no veículo sem o pedido do cliente, isso é fugir do convencional.
Da mesma forma, na segurança pública, se continuarmos a seguir os mesmos planejamentos, técnicas, operacionalizações e protocolos, teremos um resultado já esperado, para mais ou para menos, sempre em busca de reduzir índices do ano anterior, o que é sempre um desafio para o administrador, entendendo que o crime também se reinventa, ainda mais hoje em dia, quando o crime cibernético tem tomado grande espaço das ocorrências registradas nos órgãos públicos.
Recentemente estive no Rio de Janeiro na virada do ano, e lá pude acompanhar o trabalho dos órgãos de segurança, quando visitei contêineres instalados na orla que serviam como centro de comando, com telas gigantes transmitindo imagens em tempo real. As vias de acesso à orla eram bloqueadas, e as liberadas tinham inúmeras câmeras de vigilância com reconhecimento facial; era impossível acessar a orla sem passar por esse tipo de fiscalização, até mesmo porque 23 mil policiais foram empregados para um público de cerca de 2,5 milhões de pessoas. Vários drones e 300 viaturas, também equipadas com sistemas de monitoramento com inteligência artificial, buscavam indivíduos foragidos ou qualquer tipo de movimento suspeito fora do normal. Isso é fugir do convencional. Tanto que, conversando com os vendedores ambulantes na areia, eles disseram que foi o ano mais tranquilo para eles, pois, quando havia arrastões, até suas bebidas e alimentos eram levados.
Transmitir imagem para uma tela, em qualquer residência você consegue instalar e transmitir para seu celular, mas transmitir imagens com análises e resultados instantâneos por meio da IA, que auxiliam o operador no momento em que necessita decidir, isso, sim, é ir além do convencional. Finalizando, gostaria de parafrasear Einstein: “Se continuarmos a fazer as mesmas coisas, não podemos esperar resultados diferentes”.