Na última semana foram divulgados os dados de atendimento da ouvidoria Municipal, sendo contabilizadas cerca de 14 mil solicitações. Entre os protocolos, 5.138 são relacionados a serviços da Secretaria do Meio Ambiente (SMMAM).
Conforme o secretário, Osmar Bottega, 95% das solicitações foram atendidas. “Ao chegarem no setor as solicitações são encaminhadas para a equipe responsável. São demandas de recolhimento de galhos e entulhos, limpeza e outras atividades. Nas relacionadas aos serviços de zeladoria concluímos 95% das solicitações geradas”.
Em relação ao recolhimento de entulhos foram 3495 solicitações. Já para o recolhimento de galhos, 1438, e de capina e limpeza de ruas, 205.
O titular da pasta ainda destaca que “é muito importante esse canal de comunicação da população com as secretarias. As demandas são avaliadas e sempre que possível solucionadas pelas equipes. Temos já um cronograma definido de ações para a semana e essas demandas são incluídas”.
Canais de atendimento:
WhatsApp: (54) 30557142.
Atendimento telefônico: 0800 979 6866
E-mails: ouvidoria@bentogoncalves.rs.gov.br e falacidadao@bentogoncalves.rs.gov.br
Fonte: Assessoria de Comunicação