Inadimplência no pedágio eletrônico cai para 2,8%

CSG aposta em campanhas de informação e atendimento direto aos usuários para ampliar a adesão dos clientes.

A Concessionária Caminhos da Serra Gaúcha (CSG) registrou nova redução na taxa de inadimplência no sistema de pedágio ‘free flow’, que passou de 3,7% para 2,8% entre janeiro e outubro deste ano. O resultado é reflexo das ações de orientação e conscientização da concessionária junto aos motoristas que trafegam pelas rodovias sob sua administração, no Vale do Caí e na Serra Gaúcha.

As tags eletrônicas foram as mais utilizadas, representando cerca de 65% dos pagamentos. Entre os usuários que utilizaram as plataformas próprias da concessionária (site e app), 70% estão cadastrados e 30% optaram por realizar o pagamento de forma anônima. O cadastro nas plataformas traz vantagens importantes. Além de garantir 5% de desconto nas tarifas, o sistema envia alertas pelos canais cadastrados no 10º, 20º e 29º dia após a passagem pelo pórtico, informando sobre o vencimento da tarifa, evitando multas e transtornos aos usuários. “A redução da inadimplência é reflexo do trabalho de orientação realizamos nas rodovias e nas bases de atendimento. Quanto mais as pessoas compreendem como funciona o sistema, mais o modelo se consolida e traz benefícios para todos”, destaca o diretor-presidente da CSG, Ricardo Peres.

Como identificar um pedágio eletrônico free flow – Os pontos de cobrança automática estão devidamente sinalizados nas rodovias com placas informativas. As estruturas possuem câmeras e sensores que registram a passagem dos veículos, sem necessidade de paradas. Os pórticos da CSG estão localizados na ERS-122, no km 4, em São Sebastião do Caí; km 45,em Farroupilha; km 108, em  Antônio Prado e no km 151,em Ipê. Na ERS-446, no km 6, em Carlos Barbosa e na ERS-240, no km 30, em Capela de Santana.

Após a passagem, o motorista tem até 30 dias para realizar o pagamento, que pode ser feito pelo aplicativo CSG FreeFlow, pelo site oficial (www.csg.com.br), via Tag eletrônica (como Veloe, Sem Parar, ConectCar e outras) ou nas nove bases de atendimento.