Todo mês de novembro, as vitrines e os sites de e-commerce começam a exibir grandes faixas de promoções e descontos tentadores, marcando a chegada da tão aguardada Black Friday. A data, que movimenta bilhões em vendas no Brasil, é uma oportunidade real de economizar, mas também um período em que muitos consumidores acabam caindo em golpes ou falsas ofertas. Especialistas alertam que, por trás de preços aparentemente imperdíveis, podem estar fraudes, sites falsos e práticas enganosas, o que reforça a importância de redobrar a atenção antes de clicar em “comprar”.
Um levantamento realizado pela empresa de tecnologia MindMiners, intitulado “Black Friday 2025 – a Black além do preço”, revela uma mudança no comportamento do consumidor durante o período de promoções. Segundo o estudo, 59% dos brasileiros pretendem aproveitar a data para comprar produtos para si mesmos, enquanto apenas 21% têm a intenção de adquirir presentes para outras pessoas. O dado indica que, mais do que uma oportunidade para antecipar as compras de Natal, a Black Friday tem se consolidado como um momento de autoconsumo e reposição de itens pessoais.
De acordo com o levantamento, 71% dos consumidores devem gastar até R$1.000 na data de 2025, mantendo uma média semelhante à registrada no ano anterior. A pesquisa também mostra que a Geração Z tende a ser mais contida nos gastos, enquanto os homens demonstram maior disposição para investir valores acima de R$4.000.
Cuidados necessários
De acordo com Adriane Maria Silocchi, professora do curso de Ciências Econômicas da UCS e gerente de relacionamento do Banrisul S/A, é necessário que as pessoas verifiquem a planilha de gastos para, só então, assumirem novos compromissos e avaliarem o quanto podem comprometer da renda. “Digo isso diante da fragilidade financeira das famílias brasileiras no momento e para evitar compras por impulso”, menciona.
Além disso, ela cita a necessidade de se resguardar-se na Black Friday, destacando que o cuidado deve começar antes mesmo das promoções. Segundo ela, é fundamental planejar as compras e adotar medidas de segurança. “Pesquise os preços com antecedência para verificar se de fato estão com descontos reais. Opte por lojas confiáveis e verifique a segurança do site antes de finalizar a compra, e se possível, pesquise o vendedor. Identifique se há vantagens no pagamento à vista e, sempre que possível, opte por pagamentos no cartão de crédito para compras online a fim de facilitar a contestação de uma compra frustrada”, expõe.
A economista instrui sobre a proteção dos dados pessoais. “Use conexões seguras e evite compartilhar senhas”, determina.
Como se planejar
Adriane recomenda que cada pessoa conheça sua real situação financeira e seu potencial de gasto, não apenas na Black Friday. “A educação financeira tem nos ajudado a identificar os gargalos e fugir das armadilhas da urgência no consumo. O orçamento das famílias pode variar, mas lembre-se de somar essas compras ao que já está comprometido no seu orçamento. Muitas vezes consideramos apenas a parcela da compra atual, o que é um grande erro. Some com o que você tem comprometido e mantenha essa conta atualizada na planilha de gastos para saber o seu real poder de compra”, aconselha.
Como definir um limite de gasto
A economista explica uma técnica pessoal para controle de gastos nesses momentos que despertam a vontade de compra. “Reservo os itens desejados no carrinho de compras do site e nunca finalizo no mesmo dia. Se quando voltar ao site ainda me parecer relevante, aí sim, finalizo. Minha experiência é que depois de algum tempo percebo que a compra não é tão relevante quanto parecia no primeiro momento”, propõe.
Antecipar as compras
Muitas pessoas aproveitam o mês de novembro para antecipar as compras de fim de ano, atraídas pelos preços promocionais e pelas ofertas da Black Friday. A economista orienta que essa pode ser uma boa estratégia, desde que haja planejamento. “Considerando que vai ser um gasto inevitável, programe-se e pesquise as melhores condições, como preços, formas de pagamento, custo do frete e prazo de entrega… pois algumas compras podem demorar mais para chegar em função das festas de final de ano, e isso pode ser gerenciado aproveitando os preços da Black”, destaca.
Vantagem x marketing
Ela orienta que a melhor forma de identificar se uma oferta realmente vale a pena é colocar tudo na ponta do lápis. “Calcule o valor do produto à vista e a prazo e compare com as taxas de juros da economia. Quando houver produto ou serviço similar, consulte a concorrência para verificar qual é a vantagem. Preste atenção nas características do produto ou serviço, se realmente são idênticos, pois podem estar liquidando versões mais simples. E cuidado com o ‘pague 2 e leve 3’, nem sempre você precisa de tantas unidades naquele momento”, alerta.
Adriane destaca que os cuidados com as ofertas são essenciais nessa época. “Não deixe as emoções das ofertas dominar seu bom senso na hora da compra”, orienta.
Ela sugere também a realização de uma lista de compras para uma melhor organização. “É um bom momento para comprar os itens que desejava a um preço melhor, mas seja responsável com suas finanças para evitar juros excessivos e até o superendividamento”, declara.
Orçamento
Outro ponto importante a ser considerado é o recebimento do 13º salário, comum nesta época do ano. “Vale lembrar que temos despesas rotineiras como IPVA, IPTU, seguros de imóvel e automóvel, material escolar, matrícula, uniformes, férias e o próprio Natal, que também exigem dinheiro extra. Evite se deixar seduzir por produtos ou serviços apenas por estarem em promoção. Pergunte-se se eles são realmente importantes e essenciais neste momento”, destaca Adriane.
Segundo a economista, o Mercado Livre realizou uma pesquisa na qual 85% dos participantes afirmaram que pretendem realizar compras com os preços promocionais. “O levantamento aponta que o gasto médio individual estará entre mil e dois mil reais. As cifras representam um aumento de quatro a dez vezes em comparação com os valores conferidos no ano passado. Vale lembrar que nem sempre os descontos são significativos para você sacrificar outras demandas ou até mesmo resgatar um investimento para comprar à vista. Somente com o monitoramento dos preços o consumidor poderá ter a real dimensão da oportunidade”, confirma.
Compras online
As compras online seguem como protagonistas da Black Friday 2025, consolidando a preferência dos consumidores pela praticidade e variedade de ofertas disponíveis na internet. A facilidade de comparar preços, a possibilidade de receber os produtos em casa e a ampliação dos canais digitais das lojas têm impulsionado cada vez mais esse formato de compra. “A cautela é essencial para se proteger das armadilhas digitais, mas uma vez que esteja em um ambiente seguro, opte por compras que já estavam na sua lista de interesse e fuja das tentações momentâneas”, frisa.
Ela destaca a importância de priorizar o consumo de bens e serviços que realmente contribuam para otimizar o dia a dia. “Bens duráveis, novas tecnologias ou produtos de consumo essencial devem estar entre as prioridades. Mas, se suas finanças estiverem equilibradas, aproveite o momento para garimpar boas ofertas”, orienta Adriane.
Produtos mais desejados
De acordo com a pesquisa citada anteriormente da MindMiners, os produtos mais desejados pelos consumidores para esta Black são eletrodomésticos e eletrônicos, que lideram a lista com 35% das intenções de compra cada, repetindo a preferência de anos anteriores. Em seguida aparecem moda e acessórios 27% e beleza e cuidados pessoais 25%. A principal novidade deste ano é o crescimento do interesse por móveis e decoração, que alcançou 23% das intenções, representando o maior avanço em relação ao ano anterior, com alta de 6%. Em contrapartida, a categoria de beleza e cuidados pessoais registrou queda de 3%, sinalizando uma leve mudança nas prioridades dos consumidores.
Bento Gonçalves
Segundo com Maciel Giovanella, advogado e assessor de Políticas Públicas do Consumidor do Procon Municipal de Bento Gonçalves, até o momento o órgão não recebeu reclamações relacionadas à Black Friday neste ano. “Nossa equipe vem atuando de forma preventiva em alguns casos, quando consumidores nos procuram antes de realizar a compra para obter informações sobre a segurança do site e a credibilidade da empresa responsável pela oferta”, explica.
Ele afirma que, para aproveitar de fato os descontos, é fundamental acompanhar os preços dos produtos desejados por pelo menos seis meses. “Só assim é possível identificar se o valor realmente está menor, ou seja, se de fato é um desconto verdadeiro”, destaca.
Como saber se a compra é segura
Para isso, Giovanella descreve algumas recomendações a serem seguidas:
- Verificar se está comprando em um site seguro. Em compras online, sites confiáveis possuem canal de atendimento ao consumidor, CNPJ na própria tela do site e informações adequadas para pagamento, bem como política de troca;
- Evitar compras via Instagram, WhatsApp e Facebook;
- O pagamento deve ser direcionado à loja, e não a um CPF.
Ele recomenda que, antes de efetuar uma compra online, o consumidor pesquise a reputação da loja no site “Reclame Aqui” ou consulte as avaliações no Google, garantindo maior segurança na transação.
Denúncias
O advogado observa que o número de reclamações relacionadas à data já foi mais expressivo em anos anteriores. “Essas queixas geralmente surgem depois que o problema já aconteceu, ou seja, quando o consumidor acaba caindo em um golpe”, enfatiza.
Giovanella ressalta que o trabalho de conscientização realizado pelo Procon tem surtido efeito. Segundo ele, há uma mudança positiva no comportamento dos consumidores. “O que estamos percebendo atualmente, que é fruto do nosso trabalho de divulgação, é o fato de que os consumidores procuram e buscam por informações preventivas, antes de efetuar a negociação. Nos procuram a fim de saber quanto à credibilidade ou não do site, da forma de abordagem por parte da empresa, e isso tem feito muita diferença, evitando assim golpes”, afirma.
Direitos ao cair
em golpe
O advogado lembra que, durante a Black Friday, os direitos do consumidor permanecem exatamente os mesmos de qualquer outro período do ano. “Para compras online, cabe o direito de arrependimento dos 7 dias, direito de assistência técnica, reparo, informação adequada sobre serviços e etc”, destaca.
Leia a matéria completa no Semanário.
O advogado reforça que nem mesmo produtos em liquidação ou de mostruário ficam isentos das garantias previstas em lei. “Desde já cabe destacar que não cabe a alegação da loja que está a vender um produto em liquidação ou de mostruário, e que esse produto não teria garantia, pois todos os direitos estão protegidos e reconhecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, prevalecendo nessas compras também”, explica.